一、庫格品牌進(jìn)口真空泵、德國真空泵，用真誠的心去傾聽每一位客戶的“心聲”。真誠關(guān)注客戶的所想所需，熱情提供更快捷、更精確的商品和服務(wù)。提供期待值以上的服務(wù)。

二、服務(wù)使命

    庫格品牌進(jìn)口真空泵、德國真空泵始終站在客戶的立場，一切為了客戶，提供給客戶令其滿意的產(chǎn)品·服務(wù)·解決問題的方案，努力為社會做出貢獻(xiàn)。

三、行動指南

    1．用戶*主義   我們的顧客是用戶，用戶擁有的問題，我們應(yīng)迅速去解決。

    2．現(xiàn)場主義       走到現(xiàn)場去，認(rèn)真地把握真實情況，準(zhǔn)確應(yīng)對處理。

    3．積極主義       從YES開始去思考，怎樣才能解決問題。

    4．貫徹主義       遵守與客戶的商約，去做應(yīng)該做的事。不責(zé)備他人，不辯解。

四、純正部品

    庫格品牌進(jìn)口真空泵、德國真空泵提供真空泵，空壓機維護(hù)保養(yǎng)工作中所需要的純正零部件，并且零部件應(yīng)當(dāng)是全新的且性能優(yōu)良的。純正部品為減少真空泵，空壓機的故障發(fā)生，延長機器的服務(wù)壽命，減少能源消耗，為真空泵，空壓機長期正常運行提供了硬件保障。

五、服務(wù)人員

    庫格我們定期派遣員工接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)*新的診斷、修理技術(shù)，同時提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量。定期對員工進(jìn)行禮儀教育，組織員工交流工作經(jīng)驗。

六、服務(wù)方式

    1．部品提供   提供客戶所需的純正部品。并保證一定的在庫量，以及時應(yīng)對突發(fā)情況。

    2．技術(shù)指導(dǎo)   對用戶的疑問提供免費電話咨詢。對客戶自行實施的保養(yǎng)可提供現(xiàn)場技術(shù)支援。

    3．突發(fā)搶修   機器發(fā)生故障，根據(jù)用戶的實際情況，盡快趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行應(yīng)對。